POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Política de Envíos
Cualquier envió dentro del perímetro del Gran Santiago (Todo el anillo de la Avenida Américo Vespucio) tiene un costo $3.000 y/o a nivel nacional un costo de $7.500 o cualquier valor designado por la compañía de MEIREN BOUTIQUE de acuerdo a las condiciones establecidas por nuestros operadores logísticos. Para pedidos mayores a $50.000 el envío es gratis únicamente para el perímetro del Gran Santiago (Todo el anillo de la Avenida Américo Vespucio), lugar de nuestro centro de operaciones
Una vez se realice el envío de su producto le llegara una notificación al correo electrónico registrado al momento de la compra indicándole el número de al guía con el cual se despachó su producto para su respectivo seguimiento.
TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 1 a 2 días hábiles para el perímetro del Gran Santiago (Todo el anillo de la Avenida Américo Vespucio)i, de 2 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 3 a 7 días más hábiles para otros destinos dentro del territorio chileno de acuerdo a las condiciones establecidas por nuestros operadores logísticos
DESPACHOS
Lunes a viernes de 8:30 am a 6:00 pm
Sábados de 9:00 am a 2:00 pm.
Domingos y festivos no se realizan entregas
Tener presente que solo los pedidos que ocurren antes de las 4:00 pm cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 4:00 p.m. se contará a su tiempo de entrega oficial desde el día siguiente.
No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?
Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con:
- A través de nuestro correo contacto@meiren.cl
- En nuestra tienda online en el formulario de ‘Conversemos’
- Vía Whatsapp al número indicado en nuestra página web
Qué debo tener en cuenta al momento de recibir mi pedido?
Debes revisar muy bien los empaques y verificar que estén en perfecto estado en compañía del transportador antes de firmar la guía. En caso de evidenciar una avería en el empaque no reciba el producto ni firme la guía, si firmas sin revisar perderás el derecho de reclamación.
Política de Devoluciones
MEIREN BOUTIQUE dispone de un plazo para recibir una solicitud de cambio de hasta 5 días calendario desde la recepción del producto específico en su dirección de entrega.
Causales de cambio. La política de cambios opera en tres eventos:
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Producto entregado no sea el solicitado.
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Producto entregado defectuoso.
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Cambio voluntario: Aplica para productos que por tamaño, color o decisión del cliente se requiera cambiar.
En MEIREN BOUTIQUE estamos comprometidos a ofrecer a nuestros clientes los mejores productos cosméticos de belleza para satisfacer sus necesidades al momento de realizar un pedido.
La devolución efectiva de cualquiera de nuestros productos y que no cumpla la expectativa del cliente en su totalidad podrá ser notificada a nuestro Mail: de Contacto: contacto@meiren.cl
Aplican condiciones y restricciones para el proceso y se deberá cumplir el siguiente proceso:
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El plazo vigente para solicitar el cambio será de 5 días a partir de la entrega del producto.
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El producto debe encontrarse en perfecto estado para su comercialización, sin ser abierto ni utilizado
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Deberá estar en su caja o empaque original con su respectiva boleta de compra.
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Para el debido proceso de devolución debe enviar un correo electrónico a contacto@meiren.cl con la siguiente información:
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Nombre completo del cliente
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Numero celular
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Numero de orden
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Nombre del producto a devolver
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Fecha de compra.
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Motivo de la devolución
5. Si el cambio es voluntario debes asumir los gastos de envío según corresponda con la política para tu ciudad y el peso del producto a cambiar.
6. El tiempo de respuesta de la comunicación, será entre los 5 días hábiles después de enviado el correo de reporte.
7. Los cambios dentro del perímetro del Gran Santiago (Todo el anillo de la Avenida Américo Vespucio) se realizan de 2 a 3 días hábiles, después de enviado el correo de reporte. Para el resto de país el tiempo será de acuerdo a la ciudad de destino.
8. Luego de 5 días de haber realizado la compra no se aceptarán devoluciones
9. En ningún caso se hará devolución de dinero ni transferencias bancaria.
Devoluciones:
Las devoluciones o desistimiento de la compra, y por consiguiente devolución de dinero, operan SÓLO para los casos en los que MEIREN BOUTIQUE incumpla las políticas de entrega.